常見(jiàn)問(wèn)題
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物聯(lián)網(wǎng)表常見(jiàn)問(wèn)題解答
2019-12-12 10:44一、 安裝與開通
表具安裝與開通首先都要基于用戶信息和表具信息的正確性。
一、民用皮膜、超聲波
表具參數(shù)可通過(guò)紅外串口讀取和設(shè)置。
1、通訊失敗(液晶顯示OPEN-0)
開通時(shí)觀察液晶提示,參照“通訊”章節(jié)進(jìn)行排查,并結(jié)合以下三點(diǎn)排查故障。
1) 檢查燃?xì)獗韮?nèi)設(shè)置的IP、端口;
2) 檢查報(bào)裝時(shí)系統(tǒng)選擇的表具類型(即協(xié)議);
3) 檢查前置機(jī)版本;
4) NB-IoT表還需檢查IMEI號(hào)是否已注冊(cè)(設(shè)備管理中)。
2、不開閥(液晶顯示OPEN-3,但閥門未開)
A、預(yù)付費(fèi)表
1) 剩余金額是否大于零;
2) 有無(wú)透支量;
3) 檢查報(bào)裝時(shí)開通參數(shù)是否有強(qiáng)制關(guān)閥。
B、后付費(fèi)表
1) 檢查報(bào)裝時(shí)開通參數(shù)是否有強(qiáng)制關(guān)閥;
C、其他
1) 檢查液晶或上告數(shù)據(jù)有無(wú)異常告警:
膜式表:Err-1,霍爾異常,需更換霍爾組件或檢查連接線;
超聲波:Err-9,計(jì)量異常,需換表。
2) 有無(wú)按鍵輔助開閥:?jiǎn)伟存I的表“短按”輔助開閥、雙按鍵的表“按右鍵”輔助開閥。
二、商業(yè)控制器
參數(shù)可通過(guò)App連接控制器藍(lán)牙讀取和設(shè)置。
請(qǐng)求開通及主動(dòng)上告需要密碼驗(yàn)證:默認(rèn)密碼為8888,密碼驗(yàn)證正確之后會(huì)出現(xiàn)開通或主動(dòng)上告界面,當(dāng)設(shè)備未開通時(shí),只會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)求開通界面,當(dāng)設(shè)備開通之后,只會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)上告界面。
1、連接失敗(液晶顯示)
開通時(shí)觀察液晶提示,參照“通訊”章節(jié)進(jìn)行排查,并結(jié)合以下三點(diǎn)排查故障。
1) 檢查控制器設(shè)置的IP、端口;
2) 檢查報(bào)裝時(shí)系統(tǒng)選擇的表具類型(即協(xié)議);
3) 檢查前置機(jī)版本。
2、不開閥(液晶顯示,但閥門未開)
A、預(yù)付費(fèi)表
1) 剩余金額是否大于零
2) 有無(wú)透支量
B、后付費(fèi)表
1) 檢查報(bào)裝時(shí)開通參數(shù)是否有強(qiáng)制關(guān)閥;
C、其他
1) 檢查液晶有無(wú)異常告警:
膜式表:Err-1,霍爾異常,需更換霍爾組件或檢查連接線;
流量計(jì):檢查有無(wú)設(shè)置異常關(guān)閥;
2) 閥門異常
拆外殼檢查閥門控制端子接觸是否良好;
用3.6V電池驅(qū)動(dòng)閥門開關(guān)是否正常。
二、 業(yè)務(wù)操作
業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行都要基于表具與系統(tǒng)能正常通訊。
一、充值
充值后需“按鍵”開閥。
1、充值金額清零(預(yù)付費(fèi)表)
造成該問(wèn)題的原因是報(bào)裝后進(jìn)行了充值(表具尚未開通),表具數(shù)據(jù)上傳后先進(jìn)行了充值,再執(zhí)行了開通任務(wù)(開通時(shí)會(huì)對(duì)余額清零),所以開通前切勿進(jìn)行預(yù)充值。
2、金額未到表
1)未按鍵上告進(jìn)行業(yè)務(wù)同步;
2)系統(tǒng)充值任務(wù)未下發(fā),查詢前置機(jī)任務(wù)下發(fā)情況。
二、閥門控制
請(qǐng)使用堿性電池;切勿使用碳性電池:壽命短、影響上告成功率。
1、未開閥
a)未按輔助開閥按鍵:?jiǎn)伟存I短按輔助開閥、雙按鍵按右鍵輔助開閥;
(按上告鍵后等待2分鐘再按“右鍵”)
b)表具異常自動(dòng)關(guān)閥,排除故障后開閥;異常關(guān)閥條件見(jiàn)“關(guān)閥條件”
c)遠(yuǎn)程強(qiáng)制關(guān)閥,檢查上位系統(tǒng)閥控任務(wù),并設(shè)置退出強(qiáng)制閥控任務(wù);
d)預(yù)付費(fèi)表剩余金額為0或已透支關(guān)閥,需進(jìn)行充值;
e)液晶顯示開,供電正常,更換主控板或換表。
2、關(guān)閥條件
皮膜表
a)表具電壓不足關(guān)閥,欠壓后可按鍵開閥,低壓按鍵不開閥;
b)磁攻擊關(guān)閥;
c)余額不足關(guān)閥,可按鍵開閥;
d)零額關(guān)閥,有透支量可按鍵開閥;
e)透支關(guān)閥,按鍵不可開閥,需充值或強(qiáng)制開閥;
f)閑置關(guān)閥,需要遠(yuǎn)程開閥;
g)失聯(lián)關(guān)閥,需要遠(yuǎn)程開閥。
超聲波表
a)表具電壓不足關(guān)閥,欠壓后可按鍵開閥,低壓按鍵不開閥;
b)UMU故障關(guān)閥;
c)余額不足關(guān)閥,可按鍵開閥;
d)零額關(guān)閥,有透支量可按鍵開閥;
e)透支關(guān)閥,按鍵不可開閥,需充值或強(qiáng)制開閥;
f)閑置關(guān)閥,需要遠(yuǎn)程開閥;
g)失聯(lián)關(guān)閥,需要遠(yuǎn)程開閥;
h)其他流量檢測(cè)關(guān)閥:小流量、大流量、超流量、反向走氣。
商業(yè)控制器
a)表具電壓不足關(guān)閥,需更換電池;
b)磁攻擊關(guān)閥;
c)余額不足關(guān)閥,可按鍵開閥;
d)零額關(guān)閥,有透支量可按鍵開閥;
e)透支關(guān)閥,按鍵不可開閥,需充值或強(qiáng)制開閥;
f)其他關(guān)閥設(shè)置項(xiàng):斷線(信號(hào)線)、存儲(chǔ)故障。
3、未關(guān)閥
1)液晶顯示關(guān),表能過(guò)氣:閥門或控制電路損壞,需進(jìn)行換表;
2)預(yù)付費(fèi)表余額為零未關(guān)閥:檢查有無(wú)設(shè)置透支量或遠(yuǎn)程下發(fā)過(guò)強(qiáng)制開閥。
三、參數(shù)設(shè)置
表具未執(zhí)行設(shè)置的任務(wù),檢查上位系統(tǒng)是否已下發(fā)命令。
1、未下發(fā):待表具主動(dòng)上告或按鍵上告后會(huì)下發(fā)至表內(nèi);
2、多次超時(shí):表具異常,檢查表具是否進(jìn)行過(guò)紅外參數(shù)設(shè)置,如:恢復(fù)出廠設(shè)置;
3、下發(fā)失?。簷z查前置機(jī)。
三、 通訊
一個(gè)完整的通訊過(guò)程包含,開機(jī)(模組)、打開SIM卡、搜信號(hào)、搜網(wǎng)、附著網(wǎng)絡(luò)、與前置機(jī)建立連接、與系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
整個(gè)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間約30秒(無(wú)上位任務(wù)情況)。
一、供電/功耗
1、電池使用壽命:
民用2G、NB堿電>10個(gè)月;
民用NB鋰電>8年;
商業(yè)控制器大于3年;
技術(shù)指標(biāo):靜態(tài)電流小于40uA(表具不經(jīng)常任何操作下測(cè)量),超過(guò)指標(biāo)需進(jìn)行更換主控板或換表。
2、出現(xiàn)功耗異常采用萬(wàn)用表測(cè)量表具電流大小:
1)電流符合設(shè)計(jì)要求的進(jìn)行更換電池,持續(xù)觀察;
2)電流超出范圍的(采用排除法測(cè)量):
a、逐個(gè)斷開外圍接口組件并測(cè)量電流;
b、若所外接組件斷開后電流依然大,則需更換主控板或返廠維修。
二、計(jì)量
皮膜表字輪和液晶不一致的表具檢查歷史上告數(shù)據(jù),是否存在磁攻擊異常告警,若有,需升級(jí)表具程序。
4006-157-808